Архив объявлений 2013-2015 гг.

Вопросы для оценки качества предоставляемых услуг по автомобильной дороге "Астана - Щучинск"
Сводная таблица результатов опроса


1. Укажите наиболее удобный для Вас способ взаимодействия с нами
Процент ответовВсего ответов
Интернет
 
81.03 %158
Телефон
 
13.33 %26
Телевидение, радио и др. СМИ
 
3.59 %7
Информационные стенды и буклеты
 
1.54 %3
Иное (укажите)
 
3.08 %6 Подробно  
Всего респондентов:195


2. Оцените уровень информирования и оперативного реагирования компании при возникновении неблагоприятных погодных условий/аварий:
Процент ответовВсего ответов
Отлично
 
23.50 %47
Хорошо
 
32.00 %64
Удовлетворительно
 
25.00 %50
Плохо
 
10.50 %21
Очень плохо
 
9.00 %18
Всего респондентов:200


3. Оцените полезность и полноту информации на пунктах взимания платы и на сайте АО «НК «ҚазАвтоЖол»:
Процент ответовВсего ответов
Отлично
 
21.00 %42
Хорошо
 
31.50 %63
Удовлетворительно
 
18.00 %36
Плохо
 
14.00 %28
Очень плохо
 
15.50 %31
Всего респондентов:200


4. Какую дополнительную информацию Вы хотели бы видеть на участке дороги «Астана-Щучинск»?
Процент ответовВсего ответов
Нет
 
99.39 %164
Да (укажите какие и в каких местах)
 
21.82 %36 Подробно  
Всего респондентов:165


5. Укажите, устраивает ли качество освещения на транспортных развязках и подходах к населенным пунктам
Процент ответовВсего ответов
Полностью удовлетворен
 
39.26 %53
Скорее удовлетворен
 
46.67 %63
Скорее не удовлетворен
 
11.11 %15
Совершенно не удовлетворен
 
2.22 %3
Иное (укажите факты плохого состояния освещения)
 
3.70 %5 Подробно  
Всего респондентов:135


6. Хотели бы Вы чтобы на сайте были предоставлены новые услуги?
Процент ответовВсего ответов
Нет
 
99.15 %117
Да (укажите какие)
 
18.64 %22 Подробно  
Всего респондентов:118


7. Удовлетворены ли Вы состоянием автомобильной дороги «Астана-Щучинск»:
Процент ответовВсего ответов
Полностью удовлетворен
 
42.52 %54
Скорее удовлетворен
 
41.73 %53
Скорее не удовлетворён
 
11.81 %15
Совершенно не удовлетворён
 
3.15 %4
Иное (укажите факты по состоянию автодороги)
 
10.24 %13 Подробно  
Всего респондентов:127


8. Удовлетворены ли Вы летним содержанием автомобильной дороги «Астана-Щучинск»?
Процент ответовВсего ответов
Полностью удовлетворен
 
45.99 %63
Скорее удовлетворен
 
43.07 %59
Скорее не удовлетворен
 
8.76 %12
Совершенно не удовлетворен
 
1.46 %2
Иное (укажите факты по состоянию автодороги)
 
2.19 %3 Подробно  
Всего респондентов:137


9. Удовлетворены ли Вы зимним содержанием автомобильной дороги «Астана-Щучинск»?
Процент ответовВсего ответов
Полностью удовлетворен
 
26.19 %33
Скорее удовлетворен
 
40.48 %51
Скорее не удовлетворен
 
20.63 %26
Совершенно не удовлетворен
 
11.90 %15
Иное (укажите факты по состоянию автодороги)
 
5.56 %7 Подробно  
Всего респондентов:126


10. Как за последний период изменилось качество автомобильной дороги «Астана-Щучинск»?
Процент ответовВсего ответов
Улучшилось
 
40.00 %48
Осталось на прежнем удовлетворительном уровне
 
48.33 %58
Осталось на прежнем неудовлетворительном уровне
 
10.83 %13
Ухудшилось (укажите какие параметры)
 
10.83 %13 Подробно  
Всего респондентов:120


11. Сталкивались ли Вы с какими-либо проблемами на пунктах взимания платы?
Процент ответовВсего ответов
Не сталкивался
 
98.53 %67
Сталкивался (укажите какие)
 
95.59 %65 Подробно  
Всего респондентов:68


12. Какие способы оплаты проезда для Вас более оптимальны?
Процент ответовВсего ответов
наличный расчет
 
63.64 %84
банковская карта
 
14.39 %19
дистанционное средство оплаты (транспондер)
 
21.97 %29
Всего респондентов:132


13. Устраивает ли Вас консультационная работа операторов на пунктах взимания платы?
Процент ответовВсего ответов
Да
 
65.83 %79
Нет
 
33.33 %40
Иное (укажите причину)
 
10.00 %12 Подробно  
Всего респондентов:120


14. Хотели бы Вы видеть дополнительные объекты сервиса на площадках отдыха?
Процент ответовВсего ответов
Нет
 
98.98 %97
Да (укажите какие)
 
34.69 %34 Подробно  
Всего респондентов:98


15. Удовлетворены ли Вы качеством полученного обслуживания в целом?
Процент ответовВсего ответов
Удовлетворен
 
57.38 %70
Частично удовлетворен
 
41.80 %51
Неудовлетворён (укажите причину)
 
8.20 %10 Подробно  
Всего респондентов:122


16. Какие предложения и решения Вы бы могли внести в части максимального улучшения ситуации на автомобильной дороге «Астана-Щучинск» и пунктах взимания платы?
Всего респондентов:44 Подробно  


 Национальная компания


Астана, Ак-Булак - 2
улица Амман, 8, БЦ "Милано"

тел. 8 (7172) 27 -88- 00
факс: 8 (7172) 27- 89- 21
канцелярия 57-15-16
бухгалтерия (для счет - фактур)
22-38-74

Противодействие коррупции:
8 (7172) 72 91 92

e-mail: info@kazautozhol.kz

Платная автомагистраль "Астана-Щучинск"

  • Icon 01
  • Icon 01
  • Icon 01
  • Icon 01
  • Icon 01
  • Icon 01
  • Icon 01